西贝老板硬刚罗永浩，口碑跌停引热议

西贝老板硬刚罗永浩，口碑跌停引热议老板一意孤行，公关有口难言西贝的贾老板，不是**傻，就是太“自我”。他一听到罗永浩炮轰，立马炸毛：“谁敢说我？开发布会！开放后厨！我要自证清白！”这哪是灭火？这是把汽油桶扔上火柴——你越喊“我没做亏心事”，群众越觉得你心虚。越验证，越像心虚；越刚，火越大。而公关。只能眼睁睁看着老板在微博上亲自下场，写文案、发声明，一套操作行云流水，公关连审核都没过。等公关上网冲浪才发现：“哎？老板又发了？内容我没看过啊……”这场景，像极了公司群里，老板突然艾特全员：“我刚发了个朋友圈，大家转发一下。”你一看，内容是“996是福报，躺平的人不配活着”——你心里一万头草泥马奔腾，脸上还回：“收到，马上安排！”很多外人说：“西贝公关太蠢了。”蠢？他们比谁都清醒。他们知道该怎么做，但他们没资格做主。在大多数企业里，公关不是决策者，是执行者；不是大脑，是喇叭。喇叭能决定说什么吗？不能，它只能放大**按按钮的人的声音。老板甩锅，公关成“背锅侠”更讽刺的是，一旦出事，老板还能优雅甩锅：“这是公关团队的失误，我们已严肃处理。”下一秒，某个公关小哥的离职公告就挂了出来，不是他犯了错，是他“很荣幸”成为祭天的那只羊。你问他冤不冤？冤。但他也明白：自己拿的不是“决策工资”，是“背锅工资”。老板花钱雇你，不是**来教他做人的，是**帮他“体面地装傻”。真正聪明的公关，不在于多会写稿，而在于知道什么时候闭嘴，什么时候点头，什么时候主动递上辞职信。他们不追求“力挽狂澜”，只求“活着下班”。公司不是这些人，犯不着为老板的傲慢殉葬。老板的“自我表演欲”，拖垮企业口碑有人说，那老板***傻？不傻。老板精着呢。他知道自己在公众面前的形象重要，所以他留着公关，不是为了“解决问题”，为了“转移问题”。平时们求媒体、求网红、求平台；出事了，们顶锅、道歉、走人。一招“金蝉脱壳”，完美切割。这好比古代皇帝打仗输了，第一反应不是自省，：“来人，把兵部尚书砍了！”别再骂西贝公关了。他们比谁都懂什么叫“态度决定一切”。可问题是——老板要的不是“对公众的态度”，是“对自己情绪的顺从”。真正的危机，从来不是舆情，一个听不进意见、只想自己爽的老板。公关再神，也挡不住老板的“自我表演欲”。你低头，他说伤尊严；你认错，他说被欺负；你整改，他说“我是世界错了”。企业口碑塌了，消费者跑了，而老板还在朋友圈发鸡汤：“坚守初心，不怕误解。”初心？你的初心是做餐饮，不是做“个人英雄主义舞台剧”。老板的认知破产，公关的无奈**西贝，不是公关的失败，是老板认知的破产。他以为自己在捍卫企业尊严，是在践踏用户信任。他以为自己很“真性情”，只是“又蠢又傲”。而公关。他们早就看透了一切，只是默默打开Excel，更新了简历。下一份工作，还活着去挣那份“精神损失费”。这世界最魔幻的不是剧情，是明明知道结局是悲剧，你还笑着把剧本演完。参考资料：1. 《公关危机管理：理论、实践与案例》2. 《企业舆情应对：策略与技巧》3. 《现代商业管理中的公关角色》